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TOP 5 de las empresas de servicios asistenciales a domicilio

Análisis, 20 de agosto de 2020

La demanda de servicios asistenciales a domicilio crece de forma sostenida y a su alrededor hay un entramado empresarial que factura más de 1.700 millones de euros al año y atiende a más de millón y medio de personas. El Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada ha analizado todo este universo de la asistencia domiciliaria y ha constado que la amplitud y complejidad de las necesidades que se avecinan en este sector van a obligar a las familias a recurrir a los servicios profesionalizados en detrimento de las opciones privadas. El cuidado de los mayores en el entorno domiciliario va a exigir altas dosis de planificación por parte de las familias y una propuesta de servicios eficientes que sólo empresas con los adecuados modelos pueden proporcionar.

¿Qué empresas están actualmente en condiciones de proporcionar esa cobertura eficiente de servicios profesionalizados? Los analistas del Instituto Coordenadas han examinado el sector y han elaborado un Top 5 de las que consideran las mejor posicionadas para cumplir ese objetivo. Por orden de preferencia serían:

1. ASISTED

2. ASISTEAM

3. CUIDEO

4. SERVISAD

5. QIDA

Los analistas del Instituto han seleccionado cuatro criterios de valoración para elaborar este ranking.

Oferta global de servicios. Global, flexible y rápida, habría que precisar. La disparidad de necesidades de las familias es creciente y las empresas deben estar en condiciones de satisfacerlas todas. Sin exclusiones. Desde una necesidad puntual a otra completa durante prolongados periodos de tiempo, todo un amplio abanico de opciones asistenciales debe estar el el catálogo de las empresas. Hay que incluir la propuesta de servicios de urgencia o extraordinarios, ya sea en el domicilio del asistido o donde se requiera. La demanda es cada vez más exigente y las empresas deben estar en condiciones de atender cualquier incidencia, disfunción o imprevisto. Tienen que  hacerlo en tiempo record. Las necesidades son inmediatas y la cobertura debe seguir el mismo criterio de inmediatez. El paradigma en este criterio es que por parte de las familias no puede haber necesidades  asistenciales sin cubrir.

Garantías legales. Las empresas asistenciales deben ser prestatarias de servicios, no simples intermediarios en la oferta de personal que cubre esa asistencia en los domicilios. Todos los riesgos de carácter legal asociados a la contratación del personal asistencial deben ser asumidos por las empresas, no por las familias. Las empresas tiene que responsabilizarse de la gestión de todos los aspectos sociales, laborales y fiscales de las personas que prestan los servicios. En ningún caso deben ser las familias las que asumen esa responsabilidad.

Formación del personal. Las necesidades asistenciales de las familias son absolutamente dispares y las empresas ofertantes de servicios deben tenar al personal adecuado para cubrir cada necesidad. No hay otra opción que contra con personal con la adecuada titulación, sometido a programas de evaluación constante, inmerso en planes de formación permanente para cubrir las nuevas exigencias que surgen día a día. Auxiliares de enfermería, auxiliares de geriatría o trabajadores familiares son los perfiles de formación adecuados en este entorno.

Experiencia. La asistencia domiciliaria es un sector en cambio permanente, donde el modelo de aprendizaje se fundamente en la generación de conocimiento de la práctica diaria y, también de la superación de los errores cometidos. La experiencia es un grado. Los modelos de gestión dilatados en el tiempo proporcionan a las empresas unos ratios de eficiencia muy superiores a los que puedan tener los recién llegados.

De acuerdo con estos criterios, los analistas el Instituto Coordenadas destacan a Asisted como la empresa que lideraría ese TOP 5 de las más eficientes en este sector.

Jesús Sánchez Lambás, Vicepresidente Ejecutivo del Instituto Coordenadas, afirma que “este ranking de las empresas del sector de asistencia a domicilio muestra altos niveles de competencia en criterios esenciales para determinar quién es quién en un sector que va a experimentar un crecimiento exponencial en los próximos años, y al que hay que exigirle unos niveles de calidad en la oferta de servicios adecuados al ritmo al que crecen las necesidades de las familias. Se necesitan empresas que presten servicios asistenciales, no simples agencias de empleo temporal que coloquen trabajadores y se desentiendan del resto de lo que supone un servicio completo”.

SOBRE EL INSTITUTO COORDENADAS DE GOBERNANZA Y ECONOMIA APLICADA

Instituto de pensamiento e investigación de la interacción entre gobernanza y economía aplicada para avanzar en constructivo y en decisivo sobre el trinomio: bienestar social, progreso económico con justicia social y sostenibilidad ambiental; en pleno entorno evolutivo sin precendentes desde finales del Siglo XVIII y principios del XIX con la revolución industrial. Fiel a sus principios fundacionales de independencia, apartidismo y pluralidad, el Instituto lidera proactivamente la fusión entre la esencia y la innovación de la liberalización económica, como mejor modelo de afrontar los retos presentes y futuros de país, de Europa y del mundo.

NOTA DE INTERÉS: La información de este comunicado de prensa es un resumen de interés público proveniente de trabajos de análisis e investigación; de grupos y sesiones de trabajo de expertos y/o producción de artículos científicos del Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada. Los documentos originales y completos son de uso interno y de titularidad exclusiva del Instituto Coordenadas de Gobernanza y Economía Aplicada.