Amazon/DIA: Una alianza llena de interrogantes
Artículos, 08 de octubre de 2016
¿Se atrevería un ama de casa española a comprar una merluza sin mirarla a los ojos y el color de las agallas antes? La pregunta tendrá pronta respuesta tras el acuerdo al que ha llegado el gigante del comercio electrónico norteamericano, Amazon, llegado a España hace cinco años como librería online y la cadena de distribución Día para que la primera, no solo entregue a domicilio las casi cinco mil referencias que pueblan sus estanterías, sino que también distribuya productos frescos como la carne, el pescado, la fruta o las verduras en tiempo record.
Nadie puede poner en duda que cuando Amazon ha decidido entrar en este complicado proceso, lo ha hecho tras estudiar detalladamente los hábitos de los consumidores españoles –en este caso del segmento medio-bajo- aunque la multinacional y su servicio exprés Prime Now incorpora a su nueva experiencia madrileña al mercado de La Paz, en el selecto barrio de Salamanca de Madrid y al comercio de vinos Lavinia.
Lo cierto es que el sector de la distribución anda revuelto y expectante tras la alianza, acuerdo o concierto incentivado por Amazon, cuyo objeto es poner en marcha una experiencia de distribución de “frescos” con muchas dudas y que con anterioridad fue desechada por Mercadona, cadena líder en España, por no salirle las cuentas, aunque fue implantada por supermercados como los de El Cortes Inglés y otras grandes superficies de distribución, con resultados desconocidos al día de hoy.
Amazon y su servicio Prime Now suma 7.000 nuevos productos a su catálogo, de los que 5.000 son nuevas referencias que no ofertaba hasta la fecha y aporta el valor añadido de realizar sus entregas en menos de dos horas dentro de la ciudad de Madrid.
La experiencia se suma a otras de nuevo cuño, como la de Tu Despensa o la de Ulabox, arropada por una fuerte campaña de publicidad, y que se autocalifica como el antisuper.
La pregunta que se hacen los sociólogos expertos en consumo es si los hábitos de la sociedad española –hoy por hoy circunscrita a las grandes urbes- han cambiado tanto como para convertir en éxito experiencias como la de Amazon y Día. El tiempo lo dirá, mientras se espera un siguiente capítulo: la distribución mediante drones.
